אודות
רחלי גמרסני, ילידת 1975, נשואה, אם לשניים, תושבת תל אביב.
תפקיד נוכחי: מנהלת מחלקת הביטחון של מלון הילטון תל אביב.
בין היתר, חברה בפורום ההיגוי של הגילדה ויושבת ראש מנהלי הביטחון של גוש דן.
הפרופיל האישי של רחלי באתר הגילדה
שו"ת
ש: תובנה אחת שלמדת מאת המנהל הראשון שלך בתחום ניהול הביטחון ומלווה אותך גם היום –
ת: יסודיות. תהיה יסודי, תנבור ותחפור בכל פרט ופרט, בלי קיצורי דרך. תהליך יסודי, לכל אורכו, מבטיח פיצוח של אתגרים והצלחה.
ש: מהן ההנאות שלך בתפקיד, ובכלל בתחום ניהול הביטחון?
ת: הקשר הישיר ביני לבין השטח וביני לבין האנשים. בהקשר הזה, בטח בסביבה כמו מלון, הטיפול במקרים חריגים חייב להתקיים ברגישות.
ש: מהו האתגר הגדול ביותר בתפקיד שלך היום?
ת: בסביבה של מלון, שמארח מידי יום מבקרים חדשים, שרכשו חוויה במיטב כספם, האתגר הוא לקיים את דרישות ומשימות הביטחון תוך איזון ביניהם לבין מתן שירות ברמה הגבוהה ביותר. מדובר בסביבה דינמית שמשתנה מידי יום ויום, ומקבלת תחת קורתה החל מנופשים בחופשה אל מנהלים בכירים בחברות גלובליות, ולכולם צריך לספק ביטחון מבלי לפגום בשירותיות שהם מצפים לה.
ש: מקרה אחד שנתן לך סיפוק –
ת: לפני שנים אחדות, גנב סדרתי היה מגיח בכל הכנסים שהתקיימו במלונות אזור המרכז, ובכל כנס היו נגנבים 3-2 תיקים. היות שבזמנו הייתה במלון רק מצלמה רלוונטית אחת, ישבתי מול המסך וצפיתי במאות ובאלפי אנשים נכנסים ויוצאים מהמלון בזמן כנס, בניסיון לאתר אחד שנכנס בלי תיק, ויוצא כשבידו תיק. זו הייתה משימה ארוכה וסזיפית, אבל הנחישות השתלמה והצלחתי לאתר ולסמן את החשוד. בכנס הבא, כבר ארבנו לו ותפסנו אותו בזמן אמת. הגנב הסדרתי נתפס, ובחיפוש בביתו התגלה גם רכוש רב שגנב בכנסים קודמים.
ש: תוספת של שלושה מאבטחים או של 15 מצלמות?
ת: שלושה מאבטחים. טכנולוגיה היא מוצר חשוב אבל משלים. בקצה, אלו המאבטחים בשטח שמקיימים את משימות הביטחון.
ש: הדרכות למאבטחים או ישיבות תקציב?
ת: הדרכות למאבטחים. בהמשך לתשובה הקודמת – ההון האנושי הוא זה שמוביל את מחלקת הביטחון להצלחותיה.
ש: פינוק אחד בסוף של יום קשוח…
ת: ארוחה טובה, משחק טניס, אני והבת בשופינג משותף.
ש: מה זה מבחינתך להיות חברה בקהילה?
ת: מבחינתי, הקהילה היא סוג של משפחה שבה כולנו מדברים שפה משותפת, ותורמים זה לזה מהניסיון שלנו.
ש: אתר אחד מאובטח שבו הגילדה חייבת לארגן סיור לקהילה?
ת: נתב"ג
ש: באיזה תחום אחר היית אלמלא ניהול הביטחון?
ת: החלום שלי הוא לפתוח שירות של סידור בתים. אני פרפקציוניסטית, וסדר הוא חלק בלתי נפרד ממני.
ש: מהי האפליקציה הראשונה שאת נכנסת אליה בבוקר?
ת: וואטסאפ. אני חייב לראות מה קרה בלילה…
ש: מה הדבר הכי מוזר שביקשו ממך לבדוק במצלמות האבטחה?
ת: היה אורח שביקש לבדוק אם אשתו הייתה לילה קודם, מחשש שהיא בוגדת בו.
ש: מה הדבר הראשון שאת שמה לב אליו בכניסה לחדר?
ת: ריח.
ש: המלצה אחת למנהל הביטחון המתחיל?
ת: תחיה את השטח. אל תסתפק במקורות טכנולוגיים ואל תזניח את ההון האנושי.
ש: מנהל ביטחון – במילה או במשפט אחד –
ת: שקט, בסביבה של אי שקט.
תכנים משלימים
תודות
- שחף לוי, מנהלת הקהילה.
גילדאים תחת זרקור
- גילדאי תחת זרקור – אבי ביטון
- גילדאי תחת זרקור – ישראל אוחנונה
- גילדאית תחת זרקור – מאיה כהן
- גילדאי תחת זרקור – נתנאל לוי
- גילדאי תחת זרקור – ליאור מרצ'נה
- גילדאי תחת זרקור – צביקה משה
- גילדאי תחת זרקור – אורי גרנות
- גילדאי תחת זרקור – שחף דרייפוס
- גילדאי תחת זרקור – עידן ביטון
- גילדאי תחת זרקור – ליאור אביטן
רוצים לארח את הגילדה לשיחה פתוחה? צרו קשר.
