מבוא
האבטחה המודרנית, שברובה מבוססת טכנולוגיות מתקדמות למיניהן, הרימה את קרנן של תוכנות השו"ב (שליטה ובקרה).
תוכנת שו"ב היא פלטפורמה שתפקידה לרכז ולאחד את כל הרכיבים הטכנולוגיים הרלוונטיים, ולאפשר את ניהולם האפקטיבי במקביל, ואת התקשורת ביניהם, תחת ממשק אחוד.
המתודולוגיה הטכנולוגית, PSIM – Physical Security Information Management, נולדה מתוך הצורך לקלוט כמויות מצטברות אינסופיות של דאטה מהשטח, לכדי תוצר בר הכלה וניהול.
פלטפורמה אחת, שמאפשרת אינטגרציה הוליסטית של אינספור רכיבים במקביל, היא הכרח בניסיון לגבש תמונת מצב מהימנה מהשטח, בזמן אמת, ולתמוך בהליך קבלת ההחלטות, בטח בתחום הביטחון שבו איומי הייחוס הם ברמת החירום, ודורשים תגובה מהירה.
הצורך והפתרון
במציאות שבה מוקדי הביטחון של אתרים מאובטחים ניזונים מאינספור סנסורים, שגם הם טריגרים לאינספור נהלים ותהליכים, תוכנת השו"ב היא כלי ניהולי הכרחי שמנווט את הספינה בים של דאטה. ובימינו, דאטה היא אחד הנכסים החשובים ביותר של כל ארגון, ובמקרים רבים החשוב מביניהם.
בהקשר זה, יתרונה של תוכנת שו"ב 'פתוחה', ושל רכיבים 'פתוחים', הוא היכולת לשלב בין מוצרים ודגמים של מגוון יצרנים רחב, ובכך להבטיח מיקסום אפשרויות ויכולות.
במילים אחרות, תוכנת השו"ב מאפשרת לארגון להתקדם מניהול תגובתי בלבד, לניהול יזום, מתואם ואוטומטי, בזכות היכולת לתרגם את הדאטה לתובנות, ואת השרירותי למודל.
מבקר מזדנב לאזור סטרילי בתוך מרכז רפואי, בלי שצלח את תהליך הבידוק הנדרש ובטח בלי שיש לו הרשאה – באותה שנייה, הרכיבים הטכנולוגיים הרלוונטיים מתחילים "לדבר" ביניהם, וכדי להיצמד לאותו הדימוי – תוכנת השו"ב היא המתרגמת שלהם. חיישן הדלת מדווח חריגה, מאמת אותה מול תוכנת בקרת הכניסה, מסיט אליה את המצלמה, מקפיץ התראה במוקד הביטחון, מדווח למאבטח הקרוב, מחיל נוהל סגר מקומי, וכן הלאה.
המגמות
תוכנות השו"ב מסוגלות לספוג נתונים גולמיים אותם מפיקים כלל רכיבי הביטחון, לסנכרן ביניהם, ובינם לבין רכיבי טכנולוגיים רלוונטיים נוספים בארגון, ללמוד, לנתח, ובסופו של דבר להציג תמונה רחבה בזמן אמת ולספק תוצרים אבטחתיים ברמה גבוהה מתמיד. ואף לתת שירותים פנים ארגוניים ליחידות אחרות.
בהמשך לכך, תוכנות השו"ב נחשבות היום לאבן דרך חשובה באבולוציה של תחום ניהול הביטחון, היות שהוא מגייס ומחבר את הביטחון לארגון כולו, דרך הטכנולוגיה והדאטה, ומספק לו תובנות ומודלים שיש בהם כדי לשפר מצב קיים.
הפלטפורמה הזו מקנה למנהל הביטחון וליחידתו הזדמנות לתרום לארגון בדרכים נוספות, כגון מתן שירותים פנים ארגוניים ליחידות אחרות (בקרת מבנה, חניונים, בטיחות, איכות, שירות וכו'), חיסכון במשאבים וכד'. הביטחון משנה את מיצובו הארגוני, והופך ממרכז הוצאה למרכז חיסכון ואף הכנסה.
בשנים האחרונות, המגמה הפורצת והמתרחבת של שילוב AI (בינה מלאכותית) בטכנולוגיות בכלל, ובטכנולוגיות ביטחון בפרט, רק משדרגת את יכולות תוכנות השו"ב ואף מוסיפה להם קומות נוספות כגון ניתוח דפוסים, זיהוי חריגות בשלבים מוקדמים, ובמקרים מסוימים, גם יכולות חיזוי מבוססות אלגוריתם סטטיסטי.
דמיינו תוכנה שמסוגלת, באורח אוטונומי, ללמוד תא שטח ואת השגרה בו, להצליב את הדאטה הזו מול וידאו מהמצלמות, מול בקרות הכניסה, מול הגלאים וכד', וליזום התראות במקרה של שינוי או חריגה באותו בייס-ליין שנלמד ונותח קודם.
לדוגמה, וחשוב לחדד, מבלי להגדיר חוק כזה מראש, התוכנה חוזה שתור של חמישה אנשים במשרד הרישוי למשך יותר משמונה דקות (מצלמות), שנכנסו למתחם בזמנים שונים זה מזה (בקרות כניסה), יכולה להוביל להפרה של הסדר הציבורי, ובזמן אמת ממליצה לשלוח מאבטח לפיקוח באזור.
יתרה מכך, הצפי הוא שהבינה המלאכותית תייצר כוח פיתוח טכנולוגי מתקדם ומהיר יותר, אשר יוביל לפיתוחם ולשילובם של יותר ויותר רכיבי ביטחון טכנולוגיים. כלומר, זו מגמה שיש לה מנגנון הזנה פנימי, שרק יאיץ את האבולוציה בתחום.
היישום
תוכנות השו"ב הן כלי מכפיל ומשלש כוח. היכולות שלהן רבות ומגוונת, ובהתאם פוטנציאל התמורה מהן הוא גבוה מאוד. למרות זאת, במקרים רבים אנו נוכחים לגלות שהשימוש בהן הוא מינימלי בלבד, והוא רחוק ממימוש הפוטנציאל הטמון בהן. פילים לבנים.
לכן, מומלץ לתכנן מראש תהליך הדרגתי של אימוץ תוכנת שו"ב, להגדיר דרישות, לפרק אותן למודולים ולשלבים, לקיים הדרכות ותרגילים, לספק משובים וליזום התאמות, ובכך להבטיח שהיישום הוא אופטימלי ושהצוות, החל במנהל הביטחון ואל אחרון המוקדנים, מפיקים את המירב.
תהליך הדרגתי מאפשר גם נוחות תקציבית, לצד הזדמנות לבנות האמון בין המשתמש למוצר, ובין המשתמש להנהלה שמצפה לראות החזר להוצאה.
והנה, בשנים האחרונות אנו מזהים שמרכז הכובד של המשתמשים בתוכנות השו"ב מתאזן, וכלי שהיה נחלתם של ארגונים גדולים ואמידים בלבד, הפך נדרש ונגיש גם לארגונים קטנים יותר.
במציאות שבה גם חברות פרטיות בינוניות וקטנות מחזיקות בריבוי אתרים, במאות ובאלפי מצלמות, באינספור גלאים וכד', אז הדרישה לפלטפורמה שתנהל אותן היא מובנת מאליה.
סיכום
האבולוציה הטכנולוגית המואצת בתחום הביטחון מזינה את מנהלי ויחידות הביטחון בכלים, ביכולות ובדאטה, בכמויות חסרות תקדים שרק הולכות וגדלות. הגידול המתמיד בכמות רכיבי הביטחון המחוברים זה לזה מחייב, בקצה, תוכנות שו"ב, שהן המפתח לניהול ביטחון אפקטיבי – שליטה מקסימלית, תגובה אופטימלית.
במקביל, לראשונה, מנהלי הביטחון מקבלים לידיהם כלי שיש בו כדי לתרום לארגון וליחידותיו ישירות, שהרי הדאטה המתקבלת מרכיבי הביטחון היא כזו שיכולה וצריכה להיות מתורגמת גם לתובנות רוחביות.
במילים אחרות, תוכנות השו"ב הקלאסיות, אשר נחשבות היום לכלי ביטחוני, ישאבו יותר ויותר דאטה, יספקו יותר ויותר תובנות ושירותים, ויתפתחו להיות מרכזי שליטה ארגוניים רב תחומיים.
אייטם נוסף בהשתתפות ניר שמר:
