בימיה הראשונים של הגילדה, לקראת סוף 2019, חזון 'מנהל הביטחון החדש', זה שפורץ את גבולות הגזרה המסורתיים של האבטחה הפיזית אל תחומים משיקים, ובכך מרחיב את האחריות, הסמכות והשליטה ברמה הפנים ארגונית, כבר הוצג בפני הקהילה.
חזון זה היה הדגל המרכזי שהונף מאז. מאמרים, הרצאות ופודקאסטים הוקדשו לקידום החזון, שלצד ההסכמות והחיזוקים ספג גם ביקורות לגיטימיות, והזין דיונים ארוכים ומפולפלים.
במרוצת אותם החודשים, בהם גם הכתה בנו מגפת הקורונה, המציאות בה רבים מבין מנהלי הביטחון הארגוניים קיבלו לידיהם משימות חדשות נוספות, כגון ממונה קורונה, אחראי רציפות תפקודית וכד', רק החריפה את הדיון –
מנהלי ביטחון רבים ראו בכך הזדמנות פז מבורכת להתגייס לטובת הארגון, להוכיח יכולות ולשפר את מיצובם בו, ואחרים ראו בכך הסטה מיותרת מתפקיד הליבה שלהם, ואף סממן לפיחות בו.
והנה חלפה מגפת הקורונה, ובמרוצת השנים שאחריה, הרבה בזכות מנהלי הביטחון שנטלו יוזמה, זכו לשפר מיצובם ונתנו השראה לאחרים – המגמה התחזקה ותפקיד מנהל הביטחון החדש סיפח אליו יותר ויותר תחומים משיקים, חלקם היו שם תמיד וקיבלו נפח מוגדל וחלקם חדשים, ביניהם חירום, רציפות תפקודית, מהימנות, הגנת סייבר ודומיהם.
המגמה הונצחה, והדיון הזה תם.
אבל מאז… דיון חדש ומהותי נפתח, והנה תרחישים אחדים מהשטח שמציגים אותו:
1. מנהל ביטחון שבין משימותיו הן בקרות הכניסה לאתר, כולל של רכבים, ומחזיק סדרן, מחסום, מצלמות LPR וכד', נכון שיהיה אחראי או לפחות שותף גם לניהול החניון?
2. מנהל ביטחון שבין משימותיו הוא צמצום הגניבות בסופרמרקט, נכון שיגייס את מצלמות האבטחה גם לטובת זיהוי גמר פריטים במדפים לצורך חידושם?
3. מנהל ביטחון שבין משימותיו הוא צמצום הפריצות למרכז לוגיסטי, נכון שיגייס את מצלמות האבטחה גם לטובת זיהוי הפרות בטיחות בו?
הרי בהיררכיה הארגונית, תפקיד מנהל הביטחון הוא בין הרוחביים. יש לו אינטראקציה ישירה מול רוב היחידות הארגוניות האחרות, וממשקים אופרטיביים איתן.
ובימים שבהם הדיון בקהילה ניצת מחדש, וישנה מחלוקת לגיטימית לגבי סיבולת המתיחה של תפקיד מנהל הביטחון, כתמיד, באה הטכנולוגיה והאיצה במציאות.
הטכנולוגיה, מיום ליום, מתקדמת ומספקת שלל כלים, יישומים ואינטגרציות, שהחיבור ביניהם מייצר למנהל הביטחון תמונה רחבה של הארגון, בראש ובראשונה בהיבט הביטחוני, אבל בו זה רק מתחיל.
שרון עמיר, סמנכ"ל פיתוח העסקים והשיווק של קבוצת G1, הציג את המגמה הזו מתוך ניסיונו בשטח מזה 25 שנים:
"מנהל הביטחון הארגוני של היום – ידו בכל.
G1 היא קבוצה גדולה אשר מחזיקה מספר חברות ומספקת קשת רחבה ומגוונת של שירותים ומוצרים, לצד שותפויות בינלאומיות מול יצרנים שמציבים אותה בחזית החדשנות.
בניגוד לשנים רחוקות יותר, בהן היינו פוגשים את מנהל הביטחון רק בהיבטי האבטחה הפיזית, המוקד או הפרויקטים הטכנולוגיים, היום אנחנו פוגשים אותו גם במקומות חדשים – ניהול מבנה, בטיחות, גילוי אש, חניונים, מולטימדיה וכו', ובקצה, בתכנון ובניהול האינטגרציה ביניהם.
תפקיד מנהל הביטחון התרחב, והנוכחות והדומיננטיות שלו בארגון גדלו בהתאם.
גם מצידנו, הפנמנו שגודל הקבוצה, ובהתאם סל הפתרונות הגדוש והמגוון שניתן דרכה, מאפשר לנו לתת למנהל הביטחון בקצה שירות רחב והוליסטי יותר, תחת גג אחד.
המקרים הקלאסיים הם מנהלי ביטחון שמקבלים שירות של אבטחה פיזית, ואז מוסיפים שירותי מוקד, או להיפך. המקרים החדשים יותר, והמספקים יותר, הם מנהלי ביטחון שפורצים את גבולות הגזרה המסורתיים, ומבקשים להתפתח גם לדומיינים אחרים.
במקרים האלה, אנחנו מרגישים שאנחנו שותפים מלאים של מנהל הביטחון ותורמים לחיזוק מיצובו בארגון.
בין הדוגמאות האחרונות הן הקמות של קמפוסים חדשים, שבהם מנהלי הביטחון איתם ההתקשרות הייתה דרך האבטחה הפיזית, חשפו את הארגונים לשלל פתרונות רלוונטיים גם בתחומים אחרים – אחד סיפח למוקד הביטחון את ניהול המבנה, ואת המולטימדיה בו לכלל חדרי הישיבות, שני התרחב לניהול החניונים, שלישי כלל בפרויקט הטכנולוגי את התקנות רכזות וגלאי האש.
זו מגמה שאנו גאים להיות חלוצים ומובילים בה".
ניתוח המגמה המדוברת מלמד שבזכותה מנהל הביטחון נתפס שותף אינטגרלי בארגון.
אחרי שנים ארוכות שבהן התפקיד סבל מתדמית חריגה, מגבילה ונחותה, מוקד הוצאות בלבד, שחקן מחוץ לסגל, הנה בשנים האחרונות, בזכות הרחבת התפקיד והתרומה לארגון, מנהל הביטחון מגלה שייכות, קבוצתיות וקואופרטיביות, ונכנס ישירות להרכב הפותח, סביב שולחן מנהלי היחידות האחרות.
יש לציין, הליבה הייתה ונשארה ביטחון, אבל היום, בזכות התפקיד הרוחבי והטכנולוגיות המתקדמות, מנהל הביטחון הפך להיות 'נותן שירות' בתוך הארגון. ארגז הכלים שברשותו, החל מכוח האדם ואל בקרות הכניסה, הגלאים, המצלמות, המוקד וכו', מאפשר לו להיות נוכח ורלוונטי לאורך ולרוחב הארגון.
שרון מוסיף:
"התקשורת שלנו מול מנהלי הביטחון השתנתה לבלי היכר, ובקצב מהיר ומתגבר.
הביקוש מצידם לפתרונות חדשים בתחומים חדשים הוא כל כך גבוה, שזה דרש מאיתנו לתדרך את מנהלי החברה בשלל שירותי הקבוצה.
לדוגמה, בזמנים קודמים, מנהל שירות בסניף חברת האבטחה היה בקיא בשירותים ובמשימות שבתוך ד' אמותיו בלבד. היום, מנהל הביטחון 'דורש' ממנו לספק תשובות גם בהיבטים נוספים. גבולות הגזרה השמרניים נפרצו.
מנהל הביטחון מצפה מהספקים למיניהם, וביניהם מאיתנו, לתת שירות מגוון יותר ושלם יותר.
בהתקנה של מצלמות אבטחה, הוא מצפה שלצד האנליטיקה הבסיסית שקשורה בהיבט האבטחה, נציג לו ביוזמתנו גם אנליטיקה של בטיחות, של גילוי אש, של בקרות איכות, של ספירות מלאי וכד'.
בהתקנה של תוכנת שו"ב, הוא מצפה שלצד האינטגרציה בין בקרות הכניסה, המצלמות, הגלאים וכד', נציג לו ביוזמתנו גם חיבורים לתוכנות ניהול המבנה, לחשמל, לתאורה, למיזוג, לחניון וכו'.
ברוב המקרים, הפגישה הראשונה היא מול מנהל הביטחון, אבל הפגישות השנייה, השלישית ואילך, הן בפורום רחב יותר אותו מוביל מנהל הביטחון, כשלצידו מנהלים אחרים מהארגון אשר נהנים מהתהליך, וחבים לו תודה בשל כך.
מנהלי הביטחון תמיד ראו בנו One Stop Shop בתחום האבטחה. היום גם זה צר למידותיהם, ואנחנו מגויסים לתת דרכם שירותים מגוונים בהרבה".
מנהל הביטחון המודרני מכיר ביכולתו לתת שירות פנים ארגוני, וחותר לכך. מבחינתו, זה Win-Win – הוא מקבל אחריות, סמכות ושליטה, לצד מיצוב גבוה יותר, והארגון מקבל פתרונות איכותיים יותר, מהירים יותר, ולרוב חסכוניים יותר.
תפקיד מנהל הביטחון חווה טרנספורמציה מהירה ודרמטית. היום, מנהל הביטחון הוא מנהל מהשורה, שתפקידו המרכזי הוא לקדם את מטרות הארגון במשאבים שלרשותו. ראייתו נדרשת להיות רוחבית, ותרומתו נדרשת להיות רוחבית.
שרון מסכם:
"לנוכח ההבנות הללו, אנו מובילים שינוי, פנימה והחוצה.
הימים שבהם החברות והחטיבות בקבוצה היו מפוקסות בשירותים ובמוצרים שלהן בלבד הסתיימו. היום, מרבית המנהלים בקבוצה, בכל הרמות, לומדים את כלל הפתרונות הניתנים בה, מתוך הכרה בחשיבות ההנגשה של האינפורמציה הזו למנהל הביטחון בקצה.
ברור לנו שהגרסה המתקדמת של מנהל הביטחון בישראל דורשת מאיתנו יותר, ואנו נכונים לאתגר.
מדובר בשינוי שהקהילה הזו הרוויחה ביושר, וקבוצת G1 גאה להיות שותפה מובילה בו".
הטרנספורמציה הזו מתאפשרת ונתמכת הרבה אודות לקבוצות הגדולות בתחום, אשר ביכולתן לספק מגוון שירותים תחת גג אחד, ולהתגייס כשותפות אסטרטגיות לצד מנהלי הביטחון, בתהליכי ההתרחבות המבורכים בארגונים.
הניסיון מלמד שהאבולוציה מתקדמת בכיוון אחד, והמגמה תימשך ותתבסס. ובאבולוציה, הסתגלן שורד.
זוהי קריאה למנהלי הביטחון – שדרגו גרסה.
.
תכנים משלימים:
