fbpx
נתנאל גוטמן , מנהל תפעול , ISS
Active לפני שנה, 4 חודשים

הגילדה

שם תצוגה

נתנאל גוטמן , מנהל תפעול , ISS

אזורי פעילות

מחוז המרכז, מחוז ירושלים, מחוז הדרום, חו"ל

תקציר קורות חיים

נתנאל  גוטמן                                                                                                                        
תאריך לידה: 31/5/1986
ארץ לידה: ישראל
כתובת: רחובות, חיים קאופמן 10
נגישות: בעל רשיון נהיגה בתוקף ,רישיון אופנוע A2
טלפון:052-4777437
מספר זהות: 026551689
דוא"ל: gnetanel86@gmail.com
מצב משפחתי: נשוי+2
תמצית
תפקידיי דרשו ממני אחריות, עמידה בלחצים, מתן מענה למספר רב של גורמים ועבודת צוות.
במסגרת תפקידי הוכחתי יכולות גבוהות בניהול אנשים, הובלה של תהליכים מורכבים, פתרון בעיות בזמן אמת ומתן תמיכה וייעוץ מקצועיים למגוון גורמים בארגון ומחוצה לו.
הנני בעל יחסי אנוש מצויינים, תודעת שרות גבוהה ויכולת טיפול במספר משימות במקביל.

השכלה
2012-2009: B.A  במדעי החברה, המכללה האקדמית אשקלון    .
תואר ראשון במגמת קרימינולוגיה –התמחות בהבניה חברתית של פשיעה וסטייה, במסגרת חוג מותאם לאנשי כוחות ביטחון.
2004-2000: השכלה תיכונית – תעודת בגרות מלאה. מגמת ביולוגיה, אמית רחובות.
נסיון תעסוקתי
·          03/2018 – היום – מנהל תפעול חטיבת בתי-חולים בחברת ISS :
·          ריכוז פעילות החברה באתרים השונים בהיבטים של כ"א, שכר, גיוס תפעול ושירות.
·          פיקוח על התייעלות הארגון ברמת השירותים ועל שיפור רמת איכות ובקרה על שיטות העבודה באתרים השונים.
·          ריכוז פעילות המלאי ועבודה מול ספקים שונים. ביצוע סקרי שוק, משא ומתן, הצעות מחיר והקצאות משאבים.
·          אחריות על ביצוע הדרכות ושיפור רמת השירות תו"כ שמירה על שביעות רצון הלקוח.
·          שמירה על קשר רציף עם לקוחות החטיבה. לרבות ביקורים שבועיים, ביצוע ביקורות איכות.
·          ביצוע תכניות סקרי לקוחות לצרכי שיפור שביעות רצון הלקוחות. מעקב רבעוני והשוואת מדדים.
·          אחריות מקיפה על כ"א ואוטוריטות המונה מעל 1,600 עובדים.
·          ניהול מנהלים דרג ביניים ובכיר.
·          בניית תכניות עבודה והטמעת דפ"אות לביצוען.
·          2015 –2017– צוות 3 מערכות מיגון , מנהל מחלקת סיור   :
·          אחריות כוללת על ניהול כ"א בסדר גודל של כ-220  עובדים וכ-25 מנהלי אזורים, ואחראי משמרת.
·          אחריות על כלל גזרות תפעול של ניידות הסיור, למעלה מ-25, לרבות אבטחת ישובים, פרויקטים גדולים בהיקף של מיליוני שקלים ומוקדים עירונים.
·          ביצוע גיוס וקליטה של עובדים חדשים, לרבות ראיונות, חימוש, אישורים מול המשטרה וחפיפה לגזרות הרלוונטיות.
·          קשר ישיר עם מנהלים בכירים, מנכ"לים, מנהלי בטחון של חברות מובילות ,קב"טים של מועצות מקומיות וערים.
·          טיפול בתלונות לקוח על כל המשתמע, מתן פתרונות מבצעיים ושיווקיים לרווחת הלקוח.
·          הכנת דו"חות ורישומים עבור חברות ביטוח, חוקרים ולקוחות אסטרטגים , מעקב דו"חות על בסיס יומי לניטור ופיקוח אחר תפקוד כ"א בשטח.
·          עבודה מול מחלקות שונות בחברה, לרבות, רכש, מנהלה, שיווק ומכירות, גבייה והנה"ח.
·          ניסיון בהקמת מוקדים ובהקמת גזרות סיור ובניית תיקי אבטחה.
·          עבודה עם מערכות ממוחשבות לניהול כ"א, ציי רכבים מערכות שו"ב ופיקוח.
·          2010-2014 – Copyin 2005 Ltd – מנהל תפעול,שיווק ומכירות.
 
·          ניהול משרד, שמירה על קשרי לקוחות, תפעול מכונות פלוטרים: hp, zerox, rowe ,ricoh ,epson
·          ניהול ותפעול מחלקות שילוח ורצפת ייצור.
·          ידע רב בשיווק, מכירות, גיוס ושימור לקוחות. ניסיון B2B, מכירות שטח ופרונטליות.
·          ניהול כוח אדם המונה מערך שליחויות, כספים ורכש כ- 25 עובדים.

·          2009-2010 –  אבוקה העתקות – ניהול מכירות ושיווק מוצרי המשרד. תפעול טכני של מכונות דפוס.
 
·          2008 – 2007  –  צוות 3 בע"מ , מאבטח וסייר חמוש – חברת via-maris  G.E.S ומוקד האבטחה.
שירות צבאי
·          2007-2004 – חיל השיריון
·          מפקד טנק,חטיבה 401, שחרור בדרגת סמל ראשון.
שפות
·          עברית: שפת אם אנגלית: מעולה
מחשבים
·          ידע במחשבים (ניסיון וידע משרדי באופיס, אאוטלוק, מערכות מחשב ארגוניות, וכו')
·          עבודה עם מערכת ניהול הזמנות מבית היוצר של shemes-net, i-s-r, טרפילוג, octopus, easygard ועוד.

קישור 1 (חובה): אתר אישי, פייסבוק, לינקדאין וכד'

http://www.linkedin.com/in/netanel-gutman-8b042b158